¿Se puede pedir un artículo que no esté en la página o no esté disponible?

Generalmente no aceptamos pedidos de artículos que no están disponibles.

Si somos capaces de traer un artículo en un tiempo previsto y con unas condiciones claras, entonces aparecerá en la página con el estado 'a pedido' y se podrá encargar.
Si el artículo tiene el estado 'no disponible' o no aparece en la página, normalmente significa que no tenemos información clara de cuándo aparecerá (si es que aparece) y cuál será su precio.
Ya que intentamos realizar los pedidos de forma rápida y clara y no hacemos promesas en vano, no aceptamos pedidos de artículos no disponibles.

Opción 'avísame cuando el artículo esté disponible'

En vez de intentar pedir algo que no esté disponible, te animamos a utilizar la opción 'avísame cuando el artículo esté disponible'.
En la página de cada artículo no disponible aparece un botón y un campo para introducir el e-mail (a no ser que hayas iniciado sesión, entonces no es necesario).
Al registrar la petición, en cuanto el artículo aparezca, el sistema automáticamente enviará el aviso.

Recuerda que de manera predeterminada en la página se muestran los artículos disponibles, si no puedes encontrar un artículo para registrar la petición de aviso, cambia el filtro en las opciones
de búsqueda.

No aceptamos peticiones de aviso por teléfono ni por e-mail.

A veces durante un día miles de artículos o más pasan por nuestro almacén.
No somos capaces de ver las anotaciones para cada uno de ellos y comprobar quién podría estar potencialmente interesado en algún producto, por eso la única opción de recibir un aviso
es nuestro sistema automatizado. Pedimos comprensión de antemano.

Dos situaciones excepcionales

  • Si un artículo es una novedad, es de una marca que tenemos en la oferta pero no lo tenemos en nuestra página, seguramente pronto va a aparecer. También puedes ponerte en contacto con nosotros para preguntar por él, a lo mejor algo se nos ha escapado...
  • Si una marca no está en nuestra oferta, significa que no colaboramos con ellos. Estamos abiertos a sugerencias acerca de la ampliación de nuestra oferta. Si la propuesta es interesante
    podemos empezar a colaborar, sin embargo, no realizamos encargos de artículos individualmente.

Índice con el historial de disponibilidad

En la página de cada artículo aparece también un gráfico con el historial de disponibilidad, míralo con atención porque facilita mucha información.

  • Cuando un artículo, de manera más o menos regular, aparece y desaparece, significa que intentamos tener existencias de acuerdo con la demanda aunque puede faltar momentáneamente.
    Si en un momento no está disponible, comprobando el historial de entregas anteriores se puede valorar su frecuencia y por lo tanto estimar más o menos el momento
    en el que aparecerá de nuevo en la oferta.
  • Cuando un artículo no está disponible desde hace por lo menos unos meses o no ha estado disponible nunca antes, significa que el distribuidor no lo tiene disponible (descatalogado o no importado por poco interés) o que hemos terminado de colaborar con este proveedor. En este caso no tiene sentido preguntarnos si podemos traer el artículo, porque si no lo tiene el distribuidor, nosotros no tenemos de donde pedirlo.
    Solamente los recambios para algunas herramientas son una excepción.
  • Posibles situaciones atípicas en el gráfico:
    • En el gráfico no se ve la entrega y a pesar de ello el artículo cambia su estado a disponible. Explicación: el artículo ha estado reservado, no se ha comprado y el tiempo de reserva ha vencido.
    • El artículo está disponible y desde hace varios meses (o incluso unos años) no hay entregas marcadas. Explicación: durante la última entrega hemos recibido una cantidad suficiente para un tiempo largo, p.ej. hemos comprado una gran cantidad de un artículo de una serie limitada que al acabar con las existencias ya no estará disponible en el mercado.
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